Condizioni di Vendita

Condizioni generali di vendita per acquisti su “filierequeiblee.it”

INDICE - CONDIZIONI DI VENDITA

  • Definizioni
  • Oggetto
  • Modalità di acquisto
  • Conclusione del contratto
  • Pagamenti (per l'Italia)
  • Pagamenti (per l’Estero)
  • Spedizioni nazionali
  • Spedizioni estere
  • Buoni sconto - Omaggi - Promozioni
  • Disponibilità prodotti
  • Garanzie e prodotti difettosi
  • Diritto di recesso (direttiva 2011/83/UE)
  • Privacy
  • Informativa estesa sui Cookie
  • Informazioni e reclami
  • Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Condizioni generali di vendita per acquisti su “filierequeiblee.it”

Premessa: l'offerta e la vendita di prodotti sul sito web filiereque.it sono regolati dalle seguenti condizioni generali di vendita. I prodotti acquistati sul sito sono venduti da:

Contratto di Rete Filiereque Iblee
C.da Creta Violicce,
97015 Modica (RG)
P.iva: 01623860887
Rea: n° RG - 134078

Definizioni

• "I Prodotti" sono quegli articoli agricoli lavorati dal contratto di rete o acquistati dal Contratto di Rete presso i suoi soci

• "Cliente" è l’acquirente dei Prodotti che riveste lo status di consumatore, intendendosi per tali le persone fisiche e giuridiche che effettuano l’acquisto.

• "Sito": è l’insieme delle pagine web relative a filiereque.it e a filiereque.bio

• "Prezzi": sono i costi dei Prodotti indicati sul sito;

• "Spese di consegna": sono i costi di spedizione dei Prodotti;

• "Promozioni": sono le vendite effettuate a condizioni particolari per tutti o una parte dei Prodotti e per periodi di tempo limitato;

• "Carrello" è il contenitore virtuale presente sul sito dei Prodotti selezionati dal Cliente per l’acquisto;

• "Condizioni di vendita": sono le norme qui riportate che disciplinano il rapporto fra il Cliente e il Contratto di Rete Filiereque Iblee per l’acquisto dei Prodotti.

Oggetto

• L'offerta e la vendita sui siti web filiereque.it e filiereque.bio integrano un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 50 ss. del Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo), nonché dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003 n. 70 (c.d. Legge sul Commercio Elettronico). L'acquisto dei prodotti è destinato ai consumatori.

• Le presenti Condizioni di vendita disciplinano il rapporto tra il Cliente e Contratto di Rete Filiereque Iblee per l’acquisto dei Prodotti sul Sito.

• Il Cliente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni di vendita che il Contratto di Rete Filiereque Iblee mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione delle ricordate Condizioni in ottemperanza a quanto disposto dall’art. 12, co. 3° del D. Lgs. n. 70/2003.

Modalità di acquisto

• Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà procedere alla registrazione inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione, e dovrà compilare ed inviare al Contratto di Rete Filiereque Iblee il modulo d’ordine di acquisto in formato elettronico disponibile sul sito, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte.

• Il Cliente dovrà inserire il Prodotto/i selezionato/i nell’apposito "Carrello" e, dopo aver visionato e accettato il contributo per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.

• Qualora il Cliente abbia necessità di modificare l’ordine di acquisto ovvero di modificare alcuni dati in esso contenuti dovrà seguire l’apposita procedura di modifica contenuta nel sito. In particolare il Cliente avrà la facoltà di modificare la quantità dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal Carrello.

• Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle Spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura di acquisto.

• Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il tipo di pagamento desiderato ovvero carta di credito e Paypal o bonifico e "cliccare" il tasto "invio ordine"

• Nel caso volesse cancellare l’ordine già inoltrato e pagato, lo dovrà comunicare entro 12 ore alla mail: shop@filiereque.it e potrà essere cancellato. Il pagamento fatto resterà come accredito per successivo ordine da concordare via mail.

Conclusione del contratto

• Con l’invio dell’Ordine di acquisto da parte del Cliente, le Condizioni di Vendita e le ulteriori informazioni contenute sul sito si intenderanno pienamente conosciute ed accettate dal Cliente.

• La conferma d’ordine da parte del Contratto di Rete Filiereque Iblee trasmessa al Cliente all’indirizzo di posta elettronica indicato costituirà accettazione della proposta contrattuale.

• Il contratto si intenderà concluso, e sarà vincolante per entrambe le parti, nel momento in cui la conferma d’ordine verrà spedita al Cliente.

• La conferma d’ordine inviata a mezzo mail dal Contratto di Rete Filiereque Iblee conterrà l’indicazione del/i Prodotto/i acquistati; l’indicazione del prezzo; dei mezzi di pagamento; dei costi di consegna, in ottemperanza a quanto disposto dall’art.13 del D.Lgs. n. 70/03;

• Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto degli ordini che gli consentirà di accedere al proprio archivio storico, nel quale i dati degli ordini precedente resteranno disponibili;

• Il cliente accedendo alla sua area riservata potrà controllare in qualsiasi momento lo stato dei suoi ordini.

Pagamenti (per l'Italia)

• I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro e sono comprensivi di tutte le tasse e/o imposte applicabili.

• I prezzi dei Prodotti non sono comprensivi delle Spese di consegna il cui importo verrà comunque indicato al Cliente nel riepilogo dell’ordine di acquisto.

• Il prezzo del Prodotto sarà quello indicato sul sito al momento dell'ordine. Non potranno, quindi, rilevare eventuali aumenti o diminuzioni del prezzo, anche in correlazione a vendite promozionali precedenti o successive l'ordine di acquisto.

• Il Cliente potrà scegliere fra tre modalità di pagamento: carta di credito, PayPal o bonifico bancario.

• Pagamento con bonifico: il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente dalla Banca di Credito Cooperativo di Pachino. Al termine dell'operazione, qualora la stessa abbia esito positivo, il sistema di pagamento della banca del cliente invierà una mail al Cliente di conferma dell'avvenuta transazione.

• Pagamento con PayPal o con carte di credito: il Cliente dovrà fornire i dati richiesti che verranno gestiti direttamente da PayPal.

Spedizioni nazionali

• La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso.

• Il corriere con cui collaboriamo è SDA Express Courier.

• Per la merce disponibile, Contratto di Rete Filiereque Iblee effettuerà la consegna al Corriere entro 2 lavorativi successivi al ricevimento del pagamento dell'ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti i tempi di consegna sul territorio nazionale saranno pari a 2/3 giorni lavorativi dalla consegna al Corriere. Per località difficilmente raggiungibili quali località montane, isole minori, estreme periferie, i tempi di consegna saranno pari a 3/5 giorni lavorativi.

• Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti sul sito del corriere tramite codice di tracking che invieremo tramite email, ovvero il Cliente potrà assumere informazioni telefonando a +39 3408200267, dal lunedì al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 17.00.

• All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere e a shop@filiereque.it; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.

• In caso di indirizzo inesistente la merce tornerà al mittente.

• In caso di assenza del cliente, dopo due tentativi di consegna, il corriere terrà in giacenza il prodotto come si evincerà dalla verifica del tracking e lascerà un avviso di passaggio a seguito del quale il cliente deve contattare il mittente per segnalare la mancata consegna e accertarsi del motivo. Decorso il termine di 15 giorni il pacco rientrerà nei magazzini del Contratto di Rete Filiereque Iblee.

• Il costo di spedizione, per le consegne nel territorio nazionale, sarà specificato nel riepilogo ordine al momento dell’acquisto.

Spedizioni estere (Europa)

• La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione, del momento in cui l'ordine verrà acquisito e della disponibilità del Prodotto stesso. Sulla scheda informativa di ciascun prodotto verrà indicata la disponibilità dello stesso.

• I corrieri con cui collaboriamo sono SDA Express Courier o i corrieri incaricati da spedireadesso.com o da altre piattaforme di consegne per l’estero.

• Per la merce disponibile, Contratto di Rete Filiereque Iblee effettuerà la consegna al Corriere entro 2 lavorativi successivi al ricevimento del pagamento dell'ordine di acquisto. Il sistema invierà al Cliente una mail di avviso a spedizione avvenuta. Salvo imprevisti i tempi di consegna saranno pari a 5-7 giorni lavorativi.

• Il Cliente potrà verificare lo stato della consegna dei Prodotti sul sito del corriere tramite codice di tracking che invieremo tramite email.

• All’atto del ricevimento del prodotto il Cliente dovrà verificare che il collo sia perfettamente chiuso. Qualora il pacco non sia integro o sia danneggiato il Cliente dovrà immediatamente segnalare le contestazioni al corriere e a shop@filiereque.it; in caso contrario il Prodotto si considererà regolarmente consegnato.

• In caso di indirizzo inesistente o assenza del cliente la merce tornerà al mittente.

• Il costo di spedizione per le consegne in Paesi europei sarà specificato nel riepilogo ordine al momento dell’acquisto

Garanzie e prodotti difettosi

• I prodotti acquistati dal sito www.filiereque.it sono soggetti alla disciplina, per quanto applicabile, di cui agli artt. 128 e ss. D.Lgs. 206/05 sui contratti di vendita e sulle garanzie concernenti i beni di consumo.

• Tale garanzia si applicherà al prodotto che presenti difetti di qualità e conformità alla consegna, purché dimostrate nel giro di 24 ore dal ricevimento (devono essere documentate da un’accurata descrizione scritta e corredata da foto ben leggibili) e purché i prodotti siano stati acquistati, nel caso di prodotti alimentari, in periodo idoneo e non sconsigliato dal Contratto di Rete Filiereque Iblee, che non si assume responsabilità per prodotti acquistati in periodi sconsigliati.

• ITALIA: in caso di presenza di difetti documentati, il Cliente dovrà avvisare il Contratto di Rete Filiereque Iblee (inviando una email a shop@filiereque.it) che procederà a sue spese alla sostituzione del prodotto, organizzando una presa direttamente con il corriere per ritirare il prodotto difettoso. Il Cliente è tenuto ad imballare il prodotto originale e inserire al suo interno la richiesta di sostituzione prodotto difettoso, oltre alla copia della fattura di acquisto.

• ESTERO: in caso di presenza di difetti, il Cliente dovrà avvisare il Contratto di Rete Filiereque Iblee (inviando una email a shop@filiereque.it che procederà a sue spese alla sostituzione del prodotto difettoso. Il Cliente è tenuto ad imballare il prodotto originale e inserire al suo interno la richiesta di sostituzione prodotto difettoso, oltre alla copia della fattura di acquisto.

• Il prodotto in sostituzione verrà spedito dopo il rientro del prodotto difettoso e dei documenti sopra richiesti.

• Nel caso in cui il Prodotto non sia più disponibile, il Contratto di Rete Filiereque Iblee procederà, tramite bonifico bancario, al rimborso relativo al costo indicato nell'ordine d'acquisto ed alle spese di spedizione, entro 14 giorni lavorativi successivi al rientro del Prodotto difettoso, purché fornita dell’IBAN dal cliente.

• Nel caso di spedizione di un ordine difettoso per difetto (vengono spediti meno articoli di quelli ordinati), ne deve essere data comunicazione entro 12 ore dalla consegna a shop@filiereque.it a quella condizione verrà integrato l’ordine con spedizione successiva a carico del Contratto di Rete Filiereque Iblee.

• Nel caso di errore nella spedizione (vengono spediti prodotti diversi da quelli ordinati), ne deve essere data comunicazione entro 12 ore dalla consegna a shop@filiereque.it e a quella condizione verrà corretto l’ordine con spedizione successiva a carico del Contratto di Rete Filiereque Iblee.

Diritto di recesso (direttiva 2011/83/UE)

• Il diritto di recesso non può essere applicato ai prodotti alimentari e a prodotti personalizzati.

Privacy

• Per poter acquistare i Prodotti sul Sito è necessario essere registrati e fornire i dati personali richiesti nell’apposito modulo. Con la registrazione vengono assegnati all’utente una login personale ed una password attraverso le quali lo stesso viene identificato nel momento dell’accesso al sito internet.

• I dati forniti all’atto della registrazione sono trattati dal Contratto di Rete Filiereque Iblee per le finalità e con le modalità di seguito descritte e comunque nel pieno rispetto del D. Lgs. 196/2003 (Codice in materia di trattamento dei dati personali) e delle sue successive modifiche.

• I dati personali forniti sono trattati per le seguenti finalità: a) adempimenti connessi alla stipulazione e all’esecuzione del contratto,
b) finalità statistiche e invio di materiale pubblicitario, anche mediante l'utilizzo di posta elettronica.

• Il trattamento dei dati per le finalità esposte avviene sia con modalità automatizzate che non automatizzate per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti. Specifiche misure di sicurezza sono osservate per prevenire la perdita di dati, usi illeciti o non corretti ed accessi non autorizzati.

• Il conferimento dei dati personali da parte dell’utente è facoltativo.

• L’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera a) del precedente punto 3 comporta l’impossibilità di acquistare i Prodotti sul Sito

• Al contrario l’eventuale rifiuto del conferimento dei dati per le finalità di cui alla lettera b) non determina alcuna conseguenza sulla possibilità di acquistare i Prodotti sul Sito.

• Titolare del trattamento è il Contratto di Rete Filiereque Iblee presso la sede di C.da Creta Violicce, 97015 Modica (RG), P.IVA 01623860887, filierequeible@gmail.com

• I dati personali conferiti al Contratto di Rete Filiereque Iblee sono conosciuti esclusivamente dai soggetti a ciò espressamente incaricati dal titolare del trattamento e competenti nell’ambito della struttura societaria per l’espletamento delle attività necessarie alla corretta gestione del rapporto con l’utente nell’ambito delle finalità indicate.

• I soggetti cui si riferiscono i dati personali possono, in qualunque momento, esercitare i diritti di cui all’art. 7 del D. Lgs. 196/2003 ed in particolare il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno dei dati, chiederne la correzione, l’integrazione e la cancellazione, rivolgendo richiesta scritta indirizzata al Contratto di Rete Filiereque Iblee inviando una mail all’indirizzo di posta elettronica shop@filiereque.it.

Informazioni e reclami

Per informazioni o chiarimenti sulle condizioni di vendita e sui prodotti il Cliente potrà contattarci inviando una e-mail a Contratto di Rete Filiereque Iblee filierequeible@gmail.com

Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Il contratto tra il Contratto di Rete Filiereque Iblee e il Cliente è regolato dalla legge italiana.

In caso di disservizio o controversia tra il Contratto di Rete Filiereque Iblee e il Cliente, le parti potranno ricorrere al tentativo di conciliazione amichevole con l'aiuto di un conciliatore neutrale e competente, in un modo amichevole e sicuro.

In caso di esito negativo del tentativo di conciliazione, ovvero di rifiuto da parte del Cliente ad adottare la procedura di cui sopra, per le controversie eventualmente sorte tra il Contratto di Rete Filiereque Iblee e il Cliente sarà competente il Giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore se ubicati nel territorio dello Stato.

Per i Clienti domiciliati in stati dell’Unione europea troveranno applicazione gli artt. 15-17 Reg. 44/01 UE.